Szkolenie bibliotekarzy

Szkolenie bibliotekarzy

W siedzibie biblioteki 22 września 2016r odbyło się szkolenie pn.: „Profesjonalna obsługa klienta w bibliotece”, zorganizowane dla bibliotekarzy bibliotek publicznych z terenu powiatu wieruszowskiego. W programie szkolenia znalazły się następujące zagadnienia:

  • Czym jest profesjonalna obsługa klienta?
  • Klienci biblioteki. Słabe i mocne strony w kontakcie z klientami biblioteki.
  • Podstawowe potrzeby klientów biblioteki.
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna. Efekt pierwszego wrażenia.

Szkolenie prowadziła Anna Wejman z Wojewódzkiej Biblioteki Publicznej im. Piłsudskiego w Łodzi.

Więcej o: ,